Project Overview
床垫行业最难做的项目，是在'零意向客户'的基础上启动——没有存量、没有名单、没有线上积累，团队的信心往往比业绩先垮。丝涟床垫北京项目面对的就是这种局面：全域获客弱、新媒体从0起步、零售组织能力薄弱。建众的解法是把组织重构作为第一步：重构中台组织架构、下放小区渠道运营权限至各门店，用'商场+异业+成交客户+群主'多通路打开流量入口；在此基础上从0到1搭建销服一体化体系，优化回访话术、开展老客户活动与超级夜宴；新媒体端打造视频号主IP与小红书账号全链路运营，全员掌握内容创作与留资截流技巧。最终销售目标完成率106%、同比增长21%，小区渠道占比从10%跃升至15%、同比提升74.1%，老客户活动拉动销量15%，新媒体留资环比提升850%。这组数据的商业含义是：床垫这类低频高客单品类，'组织先于流量'——渠道权限不下放，门店就永远不会主动获客。