项目概览
卫浴行业正在经历一次需求端收缩：存量市场客流锐减，消费决策更理性，传统线下动销模式的效果一年不如一年。TOTO 广东项目面对的就是这个背景，建众的解法没有押在促销上，而是两条腿同时走——把门店自身的转化系统重做一遍，再给门店装上低成本的新流量入口。前者是迭代门店销售流量与五觉系统，把体验、动线、场景道具重新设计，让进店客户愿意多停留、愿意被引导；后者是推行“一人一 IP”，全员掌握 AI 加小红书、短视频的内容能力，用 AI 辅助客户画像分析与沟通话术优化，把客户运营从“想起来才做”变成有节奏的动作。这套动作并不依赖额外预算：五觉改造靠陈列与话术标准，“一人一 IP”的内容生产靠 AI 工具，门店投入的是执行密度而不是费用。结果是在没有补贴支撑的情况下，门店实现 0 投流留资 50＋组、新媒体曝光突破 15 万＋、业绩同比上涨 26%，四件套成交占比达到 45%，客单值明显提升。