家居建材门店整日对客户“寻寻觅觅”却还是落的“冷冷清清”到处是“凄凄惨惨戚戚”的叫苦连天。一句生意越来越难做貌似道出了所有。市场环境的各种因素确实严重的分流了客户。难道这就是你没有客流的理由吗？要知道中国家居建材行业足足有4万多亿的市场规模，目标客户每年都在增加，就看你如何把客流引到你“田里”，并牢牢的圈住不再外流，最终成功灌溉业绩！
移动互联网时代，粉丝用户立足于社交平台发生聚变，正在疯狂的社群化，并催生出新的商业模式——社群经济！且已显现出了颠覆传统商业和消费者行为的强大力量！小米、逻辑思维、星巴克等品牌，除了产品和内容的成功外，依托的是不断构建和长期运营的庞大的社群基础。
2018年6月，由广州建众曾志鹏老师、夏巧富老师操刀的贵阳久盛地板社群营销项目历时7天，销售任务完成率199%，环比增长616%，同比增长383%。更是掀起了整个贵州省久盛地板体系社群营销学习实践的高潮！此次社群营销项目取得圆满成功！那么就从这个案例，来浅谈一下社群营销。
对模式的理解是执行的基础！项目老师在启动会上详细的解剖了社群营销策略。全程结合实际操作跟学员互动，及时答疑解惑。导购经过考试通关巩固内容，将完整模式收入囊中！面对新的社群营销模式，久盛的伙伴们表出了强烈的学习欲望。
1、 微信定位包装
社交霸主微信已成为最大的个人线上流量入口，但导购在微信销售运用中，普遍操作不规范不系统，发挥的效率并不高，漏洞百出，反倒给销售通路造成障碍。无论如何，玩转社群，必须先玩好微信！
社群营销的重要客流来源于微信粉丝，成功吸粉的前提是对自己的微信进行定位包装。这在一定程度上直接会影响吸粉的质量和数量。
首先，建众老师指导所有贵阳久盛地板的导购对微信程序里的功能进行二次开发，让客户轻易能添加到导购。再从导购微信的头像、地区、个性签名、封面照片、朋友圈内容等等方面，进行全面的系统升级改造。细到什么时候该发什么样内容的朋友圈都有明确的标准！第一时间帮助导购在粉丝客户心中建立精致、专注、专业的第一印象。
２、 多渠道精准吸粉
利用门店客户资源储备，整理出已有的意向客户名单和陌生电话名单，添加微信吸粉。微信链接WIFI吸粉，招募小蜜蜂进行商场拦截，客户路转粉。进店未成交客户运用《服务质量监督卡》留电话加微信吸粉。成交客户运用《满意100服务传递卡》裂变吸粉。
异业品牌的意向客户微信推送吸粉，小区楼盘电话资源高效批量吸粉。若无法直接搜索客户电话添加微信吸粉，则按照设计话术先打电话跟客户进行一次有效沟通。
老客户维护转介绍吸粉等等方式的综合运用，为门店成功导流了大量的粉丝客户。将全部粉丝客户，统一按照《社群营销吸粉登记表》进行登记管理，避免粉丝资源的浪费。成功的吸粉是整个社群营销的根基，没有大量的微信粉丝，转化成交将变成无根之草。
３、互动养鱼
社群营销是一种新的客户、导购与品牌的相处方式。依托的是社交关系的推动，而非单一的产品，夸大的优惠政策。社群营销必须更加注重客户的体验，社群营销好比谈一场网恋，那你必须及时、准确、高效的去跟客户互动。当客户给你发信息，你要做到及时回应。这是情感互动的基本要求。当客户有求知需求时，你要准确解答。同时要保证互动内容有趣、有料，讨客户欢心。而非一天发3次活动广告。这是圈住“客流”的关键。
互动的结果是客户体验到产品的功能，感知到品牌的温度，获得品质的服务。客户由被动接受销售信息到主动想要了解产品和品牌，那么她会提前把你的产品放入她的“购物车”里。最终产生想要“见面”清空的冲动。这种关系要比纯粹买不买的关系靠谱的多！
在此次项目中，导购跟客户每次互动的方式和语言都事先经过合理的设计与组织。客户在互动中的内容和状态被记录在案，以便后续分析跟进。如果你还是一直给客户发“保证全年最低价，选我选我”，那么你销售鱼塘里的“鱼”将所剩无几！
基于项目过程中，建众老师对社群营销各模块内容进行精细化的强有力的把控推进。在贵阳久盛地板伙伴们坚决执行，高效配合的努力下，社群营销客户转化落地取得成功，从商近20年的贵阳久盛地板总经理苏总露出了满意的笑容，坦言这是一次全新的非常棒的模式体验！久盛地板总部领导对本次贵阳久盛社群营销项目也给予了高度的评价。
事实证明，社群营销已成为家居建材行业门店实现业绩倍增的必备技能。如果你认为新零售离你很遥远，那么社群营销离你只有一步之遥！在家居建材行业，如果你还没做过社群营销，那就out了！
